智乐方积分规则V2

积分是用户在智乐方购物、评价、签到等的相关活动中给予的优惠，积分仅可在智乐方使用，用户所获得的积分可以用于购物时抵扣订单金额或在会员俱乐部中兑换各类商品。

1.积分累积

当您在智乐方线下门店或线上平台进行购买商品、旧机回收、签到、订单评价后，将会自动累计相应积分。

2.积分获取规则

(1) 消费获取积分：购买商品、旧机回收：10元积1分；单件商品金额不足10元，不赠送积分。

(2) 评价得积分：

①商品评价：用户在订单完成30天内对商品进行有效评价（大于20个字），即可获得相应的积分。

②服务评价：消费后30天内，用户给到员工评星，可获取20积分；评星+20字以上有效评价，可获得50积分（每个订单服务评价仅发放一次积分，不受服务员工数量影响）

(3) 签到得积分：通过电脑端/APP端/微信公众号任一端口进行签到，5积分/天，每天只能签到一次，不同渠道积分不叠加

(4) 其他积分方式：使用APP浏览任意3个商品/完成每日答题

说明:

①购买商品、旧机回收获取积分按实际支付金额计算；

②智乐方会员日以及会员生日当天购物优享双倍积分；

③虚拟商品/赠品订单，暂不参与评论积分返还。

3.积分使用

①订单抵扣：当积分直接用于支付智乐方订单时，100积分相当于1人民币；单件商品大于30元时可以，抵扣时不超过订单金额的20%且最高只可抵扣50元（积分抵扣可以和优惠码叠加使用）。

②积分抽奖：可在会员俱乐部中参与积分抽奖活动。

4.退货积分处理

①若使用积分购买的商品需退货，消耗的积分将在退款交易完成后退还；

②若会员账户内积分大于退货商品所累积的积分时，系统将从现有积分中直接扣除所退货商品对应积分。

③如会员账户内积分小于退货商品所累积的积分时，系统将扣除卡内现有可扣除积分，剩余部分以人民币补足。

5.积分合并

可通过在线客服或客服热线028-962636将您的账号合并需求告知客服。合并之后，老账号的积分、成长值、消费记录将全部转移到新的账号，老账号自动注销。

6.积分风险账号管控措施：

一、适用范围：

本规则适用于智乐方商城线上平台（含官网、APP、小程序等所有官方运营渠道）及线下门店的所有访客、注册会员（以下统称 “用户”），规则公示后生效，规则公示后即时生效，用户参与智乐方商城任何活动、领取任何权益、使用积分兑换服务，即视为已完整阅读、充分理解并自愿遵守本规则全部条款，无任何异议。

二、风险账号判定标准：

①　无效参与行为：指会员账号长期、多次仅参与商城或门店的优惠活动、试用体验、赠品领取、积分兑换等无需实际消费即可获取权益的环节，且在连续12个自然月内无任何实际消费记录（包括线上商城及线下门店）。

②　恶意诉求行为：注册时间满3个月，无真实消费记录或少量消费记录前提下，因权益领取、核销、使用细节（含赠品规格、优惠券使用门槛、福利发放时效、商城活动不满意等）提出投诉，经商城核实投诉内容无合理依据、仅为通过投诉施压获取额外权益、恶意挑刺或无理纠缠的；

③　违规操作行为：无消费记录或少量消费记录前提下，通过拆分账号（同一用户关联多个手机号、身份证号、设备、收货地址注册的账号）、冒用他人身份信息 / 收货信息、伪造凭证虚假核销、恶意刷单（包括但不限于协助他人完成虚假交易以获取权益）、技术作弊等违规方式，套取商城福利、积分、优惠券等权益的；

④　扰乱运营行为以薅取无成本权益为唯一或主要目的，刻意规避、曲解、篡改商城活动规则及本管控规则，通过频繁投诉、恶意举报、散布负面言论，扰乱商城正常运营秩序、影响其他用户权益体验或损害商城品牌声誉的;

⑤　与已被标记为 “风险账号” 的用户存在关联关系（包括但不限于共用手机号、身份证号、银行卡号、设备信息、IP 地址、收货地址等），且无真实消费记录、存在上述任一风险行为的账号，将被同步判定为风险账号。 满足以上任一条件的账户，将被系统标记为“风险账户”。

三、“风险账户”管控执行措施

1、用户触发上述任一判定标准，商城有权无需提前通知，立即采取以下一项或多项管控措施：

①　暂停该用户账号的积分使用、权益领取、活动参与等全部功能；

②　冻结账号内已获取的积分、优惠券、赠品等所有未使用权益，已使用的有权追回；

③　关闭该用户线上线下所有活动参与权限，禁止领取任何福利权益；

④　永久拉黑该用户及关联信息（包括但不限于手机号、身份证号、银行卡号、设备序列号、IP 地址、收货地址、支付账号等），禁止该用户以任何形式注册新账号、进入商城 / 门店参与活动、领取权益、发起消费及提交投诉；

2、对于已通过风险账号获取的权益（包括但不限于兑换的礼品、抵扣的订单金额、领取的赠品等），商城有权要求用户限期返还；逾期未返还的，商城可采取扣除对应价值积分、限制后续消费权限、追究法律责任等方式追偿；

3、管控措施实施后，用户账号内未使用的积分、未核销的优惠券等权益自动失效，商城无需承担任何补偿、赔偿责任，也不接受任何基于 “权益未使用”“账号被管控” 的退款、索赔诉求。

四、合规免责与说明

1、智乐方商城所有福利权益、优惠活动、积分兑换服务均为回馈真实消费用户的专属礼遇，并非无门槛普惠义务，无优先领取权益的权利，商城有权根据运营需求调整非消费用户的权益参与权限；

2、智乐方商城对用户消费记录、权益参与记录、投诉记录均有完整系统凭证留存，风险账号判定、管控措施实施均基于客观证据及本规则标准执行，有据可查；

3、本规则公示后，用户仍执意参与无消费权益活动并触发拉黑条件的，视为自愿接受管控结果，无权以 “权益未领取”“投诉未受理” 为由提出异议、申诉或抗辩，智乐方商城不接受此类用户的任何投诉及追责诉求，亦无需承担任何补偿责任；

4、智乐方商城有权根据运营实际，在法律框架内调整权益活动规则，无消费用户无权要求智乐方商城按其个人诉求变更规则，相关调整无需单独告知非消费用户。

五、补充说明

1、真实消费订单定义：指用户按商城规则支付对应价款，商城完成商品交付或服务履约，且双方无有效消费纠纷（包括但不限于退货退款、质量投诉未解决等）的合法有效订单。以下订单不计入真实消费记录：

①　退货退款订单、超过两年回收订单、超过两年维修订单、取消订单、无效订单、虚假交易订单；

②　仅为获取权益而产生的小额凑单订单，且下单后短期内退货的；

③　利用优惠券、 特价活动、积分大幅抵扣后实际支付金额极低的订单； 2、合规投诉界定：仅受理有真实消费记录用户，因商品质量、服务履约、售后保障等合理消费问题发起的投诉，无消费记录用户的权益相关投诉、恶意挑刺类投诉、重复投诉、无依据投诉，商城有权直接驳回，不纳入正式投诉处理流程，且不提供书面回复；

3、本规则最终解释权归智乐方商城所有，规则内容符合《消费者权益保护法》公平原则，无任何违规及歧视性条款。

4、如会员认为其账户被误判，可在账号被管控后 15 个工作日内，通过智乐方商城官方客服渠道提供以下材料申请复核：

①　近期真实消费凭证（包括但不限于订单截图、支付记录、商品签收凭证等）；

②　能证明其账号正常使用意图的材料（包括但不限于消费习惯说明、权益合理使用证明等）；

③　智乐方商城要求的其他补充材料。

商城将在收到完整材料后 7 个工作日内完成复核并反馈处理结果，复核期间不暂停已实施的管控措施；逾期未提交复核申请或提交材料不完整、无法证明账号合规性的，视为放弃复核权利，管控措施维持不变。

7.免责声明

1、凡以违反积分规则的方式或采用不正当手段（包括但不限于作弊、恶意刷分、扰乱/破坏系统、恶意利用系统或者规则漏洞）获取、使用积分，智乐方有权根据其行为恶劣程度决定扣除用户帐号内所有或部分积分，拉黑用户账号， 2、对于已使用积分，智乐方有权要求该用户返还已抵扣的订单金额或所兑换的礼品或权益。 3、用户参与积分活动、使用积分兑换权益，即视为认可本免责声明全部内容，若用户不认可本声明，应立即停止参与相关活动、使用相关服务本积分奖励计划；本积分奖励计划及风险账号管控规则由智乐方商城制定，商城有权根据运营实际调整规则内容，修改后的规则在公示后即时生效，不再另行单独通知用户。

本次更新时间：2026年1月6日

如有更多疑问，请咨询智乐方在线客服